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| Al contrario di altre compagnie, in seguito al terremoto in Giappone dell'11/03/2011 Alitalia (come dicevamo) offre gratuitamente il cambio di prenotazione o itinerario a tutti coloro che sono in possesso di biglietti da e per Tokyo fino al 31 marzo: "In considerazione del continuo evolversi della situazione Alitalia invita i propri passeggeri dei voli da e per il Giappone a consultare lo stato del proprio volo contattando il sito Internet alitalia.it nella sezione “Stato del volo”, chiamando il numero verde 800.65.055 o contattando il call center Alitalia al numero 06.2222. A tutti i passeggeri in possesso di prenotazione confermata e di biglietto emesso sui voli da e per Tokyo fino al 31 marzo è consentito, entro il 31 marzo, il cambio di prenotazione o di itinerario senza penale." Fonte: AlitaliaLabrys
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